11月15日，秋高气爽，艳阳高照。上午9时，缆信宁波分公司“宽带再提速工程”服务明星竞赛评选活动在网通大院内开始进行，来自各维护站的16名维护人员在这里接受了现场模拟考评。在分公司次日召开的综合代维质量分析会议上，客户单位总接口人周国定及我司华东大区叶总、分公司经理朱永涛、运维经理赵守军分别为获奖团队和个人颁发了奖品。
    通过参赛人员紧张角逐，六名评委严格考核，其中7名员工分获金、银、铜及进步奖。最佳团队奖余姚站，授予流动红旗和奖金300元。个人金奖：北仑谭永利；银奖：鄞州张祥、余姚朱焕欢；铜奖：余姚陈波、慈溪焦小根；进步奖：北仑王进、慈溪吴常福。
    服务明星评选活动把“宽带再提速”系列工作推向了深入，旨在提升服务质量和维护人员的沟通能力，培养员工争先创优意识，降低宽带故障率，提高用户感知度，为树立网通金牌服务的形象，更好的拓展市场打下了夯实基础。自今年6月份分公司实施该项工程以来，通过邀请客户单位和我司培训中心的讲师现场授课、分公司机关人员下站进行《沟通技巧》、《标准化服务》、《宽带故障案例分析》、《专线和话务台维护》等系列培训与学习考核，维护人员在沟通技巧和维护技能方面有了明显进步，有效地提升了标准化服务水平，促进了综合代维工作顺利开展。
此次“服务明星”竞赛评选活动的开展，得到了客户单位和华东大区领导一致好评，今后分公司将每季度评选一次。（宁波分公司：罗卫国 报道）