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胜读十年书
 
文/华东区  上海维护区  上海站  黄云龙

    3月7日,年会结束了,绝大多数的参会人员都已经订好车票,准备返回工作岗位,而我们一行15人来到了朱家角培训中心,接受第三期在职维护区经理培训。对于培训,我的内心有极大的向往,希望培训之后,我能更好地开展维护区工作,坚决不让总公司领导和教员的汗水白流。

    每天班长的哨声一响,我们就开始出早操、打扫卫生,紧而有序地进行执勤工作。虽然我们是不同大区的维护区经理,但是却像相处多年的兄弟一样,一点也不生疏。课堂上,我们各抒己见、相互交流工作经验,有问题大家一起思考、一起解决。

    各个部门领导的教学方式各有千秋。内控部总经理徐方华的课,让我们认识到管理工作中对员工徇私舞弊无异于在害他。国有国法,家有家规,不能以身试险,管理好自己的同时,更要管理好自己的员工。如果线路上遗漏的小问题未及时处理,就有可能造成更大的事故,机房内一个空调口未堵实,就有可能造成老鼠侵害……

    人力的相关工作是由副总裁张洁琦、人力资源部总经理孙凤敏共同授课,张总的授课富有层次感,不仅给我们剖析了劳务合同中的重点和规章制度的使用方法,还让我们知道在维护区的管理工作中,处理任何事情不能只看表面,也不能一条路走到黑。例如,我们总觉得向总公司申报费用很困难,觉得总公司审减高,卡的严,但是经过张总的举例说明,我们明白做任何事情都要先把自己的需求讲清楚,并列出方案分析优缺点,让领导选择一个适合我们的方案。我相信通过这些好的方法,我们的管理会更上一层楼。

    孙总主要围绕“团队的意义”给我们上了一堂课,让我们知道,做正确的事情永远胜于正确的做事,方向比努力更重要。

    运维的相关工作是由副总裁葛建国、黄志平共同授课。葛总说话铿锵有力,主要针对2019年工作任务落地的问题进行分析,并用2018年的中断事故举例分析,着重强调安全和责任,告诫我们不同的层次,不同的工种, 不同的阶段都有不同的重点,一线的工作亦是如此。只有把各级任务细化,做事用数据说话,利用我们的管理制度,去加强和认真落实十四项制度,找准问题的关键,去解决、去强化、去奖罚,形成自己的管理氛围。人人有事干,人人担责任,我们的责任心强了,业务扎实了,线路也就更安全了。

    黄总的授课,诙谐幽默,重在帮我们树立目标,养成良好的习惯,通过“推拉法”带好自己的团队,并在实践中总结自己所学的内容。根据自己的任务,明确目标,根据自身的优势,制定可行性方案,像“时迁”一样,发扬自己的长处,看准关键点去努力。在后续的几天内由网管中心副总经理唐日平、运行维护部南区干线经理王华江和保障经理王进仓组成的教师团队针对机房相关制度、抢修队管理、指标体系考核及目标分配等内容进行了详细地讲解。

    唐总的授课较为深奥,尤其是关于OLP倒换系统的讲解,虽然我们已经用了很多年的OLP倒换系统,但是从没有进行过系统地培训。听完唐总的授课,我明白倒换系统的构成、各个板卡代码所表示的意义。以前总担心倒换系统突然断电,那业务不就中断了吗?现在想想完全是杞人忧天。根据王进仓的授课,我们分析了抢修预案的关键点,相比之下,我所在的维护区抢修预案确实存在很多不足,回到岗位后,我一定认真审核抢修预案,让它在关键的时候出份力。

    市场的相关工作是由副总裁周璇和工程专项经理谭闻灿授课,市场工作是上海维护区的短板。周总从如何开发市场,如何工程实施的基础开始到了解我司业务范围、涵盖内容等,让我认识到自己对很多流程了解的不全面、不透彻。通过学习,我知道培育市场环境的重要性,认真跟进项目、掌握项目细节、了解对方人员结构等信息是促使项目成功必要因素。除此之外,周总还在课堂上给我们详细讲解了市场奖金的组成和奖金分配方式。下午,由谭经理给我们上工程管理类的课程,从工程初期到审计流程、专项申请、成本控制、工程验收等方面进行了系统化的培训。

    财务方面由财务部总经理曹翔授课,从包干经费、运作经费、专项经费、市场经费、市场奖励经费的分解到各项经费的使用流程和规定。尤其是每个月的经费报销上,部分项目不知道如何填写项目名称,哪些费用必须开具增值税专用发票,通过这次学习,我对财务报销流程有了更深刻的认识,曹总现场教导我们使用个税APP录入抵税项目,并对我们提出的问题一一作答,帮我们解决了许多实际问题。

    10天的培训转瞬即逝,此次培训让我更系统地了解到维护区经理的各项职责。不仅提高了我的认知度,还教会我遇到问题变则通。培训期间,通过和其他维护区经理的交流,学习其它区域的考核制度、GPS交班制度,学习怎样通过绩效考核调动员工的积极性……

    愉快的时光总是短暂的,把这些经验转化到工作中,让维护区的工作更上一层楼。加油,2019!
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