焦小根，安徽黄山人，2005年7月入职，原网通自维人员。现任宁波分公司慈溪站东部片区组长。
    焦小根自入职缆信以来，刻苦学习业务知识，工作认真负责，任劳任怨，对待用户百问不厌。只要用户有要求，焦小根总能在第一时间出现在用户面前，很多与焦小根熟悉的用户都戏称他是“110”。在其维护片区，几乎没有出现操作不当而引发或遗留的故障，所管辖机线资源清晰准确，得到客户的一致好评。
    2008年8月4日，对焦小根来说，应该是个永远无法忘记的日子。因为那天他既高兴又心酸！8月4日晚上六点四十五分，焦小根正在用户家里处理故障。突然电话铃响了，电话那头传来母亲焦急的声音：“生了，娃娃马上要生了，根子啊，快回来，赶紧的”。接到电话，他既高兴又着急，高兴的是自己终于要当爸爸了，着急的是手头的故障处理正在紧急关头。手机开了又关，短信写了又删，第一次知道按一个发送键都如此艰难，这是抉择的两难。思虑再三，他拨通了电话就说了一句话：“妈，你先送她到医院，我把故障处理好再赶过去”。
     故障处理完毕已经是八点十五分了，他匆忙打电话到慈溪站请示批假一天，然后马不停蹄地朝医院赶。当他穿着浸满汗臭的工作服跨进医院大门时，他的儿子已经在一个小时前呱呱坠地。有谁不想陪伴在妻子的身旁，有谁不想亲眼看着自己的孩子降临人世，又有谁的心真的不会痛呢。
    白色的床单，白色的墙壁，映衬得产后虚弱的妻子更显苍白。一开始，我以为，爱本来会很容易；入职后才发现，不能天天在一起；对得起天，对得起地，却唯独亏欠了你。 千言万语，无从说起，他含泪对妻子说的是“对不起，谢谢你。”妻子笑了笑说“我懂你”。
    焦小根看了看刚刚出生的儿子，马上就拿起电话，安排起第二天的工作。得知组里有2个组员中暑打点滴，他主动要求取消第二天的休假，他的这种工作精神感染了站里的每一位员工。
    08年11份，在宁波分公司服务明星大比武中，焦小根以过硬的技术、优质的标准化服务，被客户单位宁波网通授予08年度 “服务明星”称号，是宁波分公司标准化服务的好榜样。